网络营销客服合同怎么写

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网络营销客服合同甲方（服务提供方）：__ 地址：___ 统一社会信用代码：__ 联系电话：____ 乙方（服务接受方）：__ 地址：___ 统一社会信用代码：__ 联系电话：____ 鉴于甲方拥有专业的网络营销团队和丰富的客户服务经验，乙方希望建立长期稳定的合作关系，共同开拓市场，提升品牌影响力。根据《中华人民共和国合同法》的规定，甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就网络营销客服服务的提供与接受事宜，订立本合同。一、服务内容 1.1 甲方在本合同有效期内为乙方提供包括但不限于在线客服、电话咨询、电子邮件回复等网络营销客服服务。 1.2 甲方应确保其提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准，不得有任何违法违规行为。 1.3 甲方应在接到乙方关于服务需求的书面通知后X小时内给予响应，并在X个工作日内完成服务任务。二、服务标准 2.1 甲方应保证其提供的网络营销客服服务质量达到行业内公认的专业水平，且不低于乙方在合同签订前X个月向甲方提出的服务水平要求。 2.2 甲方应定期对客服人员进行业务培训，确保其具备良好的沟通能力和服务意识，以满足乙方的需求。 2.3 甲方应确保所有客服人员均持有国家认可的相关资格证书，并具备相应的专业知识和技能。三、费用与支付方式 3.1 乙方应按照合同约定向甲方支付网络营销客服服务费用，具体金额以双方协商确定的标准为准。 3.2 乙方应在每次服务完成后的X个工作日内向甲方支付相应服务费用，逾期未支付的，应按日万分之X的标准向甲方支付违约金。 3.3 乙方应将款项汇入甲方指定的银行账户，并提供相应的付款凭证。四、保密条款 4.1 甲乙双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密负有保密义务，未经对方书面同意，不得泄露给第三方。 4.2 保密义务自本合同终止之日起继续有效，保密期限为X年。 4.3 如一方违反保密义务，应向另一方支付相当于违约行为发生时乙方损失X%的违约金，并赔偿由此给对方造成的其他损失。五、违约责任 5.1 如甲方未能按照合同约定提供合格的网络营销客服服务，或所提供服务的质量未达到约定标准，乙方有权要求甲方在X个工作日内改正；若甲方仍未履行改正义务，乙方有权解除合同，并要求甲方退还已支付的服务费用，同时乙方有权要求甲方支付违约金，违约金的数额为已支付服务费用的X%。 5.2 如乙方迟延支付服务费用超过X个工作日，甲方有权暂停服务，直至乙方支付完毕；逾期支付的，除按第四条规定支付违约金外，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金的计算方法为逾期未付款项的每日千分之X。 5.3 双方因履行本合同所发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。六、免责条款 6.1 不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。 6.2 遇到不可抗力事件时，受影响一方应立即通知对方，并在X日内提供相关证明文件。 6.3 遇不可抗力事件导致合同无法履行，双方应根据具体情况决定是否延期履行、部分履行或解除合同，并免除相应的违约责任。七、合同变更与解除 7.1 本合同一经双方签字盖章后，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除合同。 7.2 因法律法规变化或市场环境变化等原因需要变更或解除合同的，双方应协商一致，并以书面形式确认。 7.3 合同解除后，不影响双方追究违约责任的权利。八、其他 8.1 本合同一式两份，甲乙各执一份，具有同等法律效力。 8.2 本合同自双方代表签字并加盖公章之日起生效。 8.3 本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。 8.4 本合同的任何修改、补充均应以书面形式作出，经双方授权代表签字盖章后方可生效。附件清单附件1：甲方提供的网络营销客服服务详细规范附件2：乙方提供的服务需求说明书附件3：双方确认的服务质量标准文件附件4：保密协议附件5：违约责任

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