去年广东处理消费投诉首破百万件挽回经济损失约4.48亿元

问答网首页 > 最新热搜 > 广州 > 去年广东处理消费投诉首破百万件挽回经济损失约4.48亿元

中新社广州3月14日电(记者许青青)据广东省消费者委员会14日通报，2025年，广东全省各级消费者委员会共接待消费者来访和咨询约11.12万人次，处理消费者投诉首次突破百万件，达102.88万件，其中受理并调解结案65.68万件，为消费者挽回经济损失约4.48亿元人民币。

广东省消费者委员会表示，从对消费投诉的分析来看，广东消费市场正从商品消费为主导向服务消费与体验消费并重的结构转型。数据显示，2025年，广东全省服务类投诉340462件，占投诉总量54.58%，比重同比上升5.96个百分点，而商品类投诉272977件，同比下降10.81%，占投诉总量43.76%。

从投诉性质来看，售后服务、合同问题合计占比超过66%，质量类投诉下降最多，同比减少19859件。这一情况反映消费纠纷的焦点已逐渐从商品本身的基本功能，转向营销手法、履约承诺、服务质量及售后响应等领域，消费者不仅关注“买得好不好”，更在意“用得顺不顺”“退得爽不爽”等全周期消费体验。

服务类投诉中，互联网服务、生活社会服务和教育培训服务居服务类投诉量前三位。其中，互联网服务投诉量持续高企，占比突出，主要矛盾集中在网络游戏、网络支付等领域。这表明，快速扩张的线上新型服务成为广东消费纠纷与维权挑战的新集中区。(完)

文章来源：https://www.chinanews.com/cj/2026/03-14/10586725.shtml

免责声明： 本网站所有内容均明确标注文章来源，内容系转载于各媒体渠道，仅为传播资讯之目的。我们对内容的准确性、完整性、时效性不承担任何法律责任。对于内容可能存在的事实错误、信息偏差、版权纠纷以及因内容导致的任何直接或间接损失，本网站概不负责。如因使用、参考本站内容引发任何争议或损失，责任由使用者自行承担。

广州相关问答

2026-03-13 广州白云机场春运接送旅客超千万创历史纪录
中新社广州3月13日电(记者郭军)3月13日是今年春运的最后一天。广州白云机场当天通报，截至3月12日，该机场累计接送旅客1019万人次，成为中国首个春运超过千万旅客的机场，创历史纪录。今年春运自2月2日启动。T3航站楼...
2026-03-12 墨西哥投资贸易推介交流会在广州南沙举办
中新网广州3月12日电(记者王坚)“赋能湾区智领拉美——墨西哥投资贸易推介交流会”11日在广州南沙举办。该活动旨在深化南沙企业对墨西哥市场的认识，搭建南沙企业与墨西哥市场的经贸对接桥梁，助力南沙企业出海拓市场。会上，墨西...
2026-03-10 1000、500、2000、80……这组数字跟你我有关
近日，国务院新闻办公室举行吹风会，国家发展改革委解读“十五五”规划《纲要(草案)》。《纲要(草案)》将如何影响你我未来5年的生活，一起看：稳步扩大免费教育范围探索延长义务教育年限基础教育重在扩优提质。统筹推进学前教育优质...
2026-03-10 报告称中国陆上风电成2025年全球风电扩张主要动力
中新社上海3月10日电(高志苗)彭博新能源财经10日发布的年度报告《2025年全球风电整机制造商市场份额》显示，2025年全球风电新增装机容量创历史新高，连续第三年刷新纪录。中国陆上风电的强劲增长是2025年全球风电扩张...
2026-03-10 我国多家航司进一步优化部分中东航线非自愿退改规定
记者从多家航空公司了解到，受相关地区局势影响，为协助旅客更好地安排出行，国航、东航、南航、深航等多家航空公司进一步优化部分中东航线非自愿退改规定。对于客票未使用行程涉及旅行日期为2026年2月28日(含)至2026年5月...
2026-03-10 中东局势影响泰国旅游市场入境游客下降
中新社曼谷3月10日电(李映民刘宇博)泰国旅游与体育部常务次长塔威翁10日表示，截至目前，2026年泰国累计接待入境外国游客已突破700万人次，创造旅游收入约3560亿泰铢。受中东地区局势紧张影响，远距离客源地游客数量较...