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- 当您购买到假货并希望向工商局报告时,可以按照以下步骤进行: 收集证据:确保您拥有购买假货的凭证,如收据、购物小票、商品照片等。同时,保留与卖家的沟通记录,包括聊天记录、电话录音等。 联系卖家:在向工商局报告之前,先尝试与卖家取得联系,说明情况并要求退货或赔偿。如果卖家同意解决问题,请要求他们提供相应的解决方案。 拨打12315消费者投诉热线:拨打当地工商局的12315消费者投诉热线,向他们详细说明您的遭遇,并提供所收集的证据。 提交书面投诉:根据工商局的要求,填写相关的投诉表格,并将证据材料一并提交给工商局。 跟进处理结果:在提交投诉后,保持与工商局的联系,了解投诉的处理进展。如果问题仍未得到妥善解决,您可以寻求进一步的法律帮助。 保存所有记录:在整个过程中,保留所有与工商局和卖家的通信记录、交易凭证、投诉记录等,以备不时之需。 法律咨询:如果您认为问题严重或难以自行解决,可以寻求专业律师的帮助,了解您的权利和可行的法律途径。 请注意,具体的投诉流程可能因地区而异,建议您根据实际情况调整上述步骤。
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- 当您在购买商品时发现是假货,首先应该做的是保留好所有相关的购物凭证,包括发票、收据、产品包装等。然后,您可以联系卖家,要求退货或换货,并说明您所购买的商品是假货。如果卖家不同意,您可以向当地的工商行政管理局(工商局)投诉。 在投诉时,您需要提供以下信息: 您的个人信息,如姓名、联系方式等。 您购买假货的详细情况,包括时间、地点、卖家信息等。 您保留的所有购物凭证和证据。 如果您是通过第三方平台购买的,可以提供该平台的相关信息。 在投诉时,您需要提供充分的证据来证明您所购买的商品确实是假货。这可能包括产品的外观、质量、价格等方面与真品的差异。同时,您还需要提供足够的证据来证明卖家销售假货的行为。这可能包括聊天记录、交易记录、证人证言等。 如果工商行政管理局受理了您的投诉,他们会进行调查。如果证实您所购买的商品确实是假货,他们将会采取相应的措施,如没收假货、罚款等。 请注意,以上步骤仅供参考,具体操作可能会因地区和具体情况而有所不同。在遇到类似问题时,建议您咨询专业人士或律师以获取更准确的建议。
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- 如果买到了假货,您应该首先保留好购买的凭证和商品。然后联系卖家进行投诉,要求退款或者换货。如果卖家不配合,您可以向消费者协会或者工商行政管理局投诉。在投诉时,提供购买凭证、商品照片等证据,以便工商部门能够更好地处理您的投诉。
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